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Políticas de Devolución

Política de devolución

Nuestra política de devolución es de 10 días. Si han transcurrido 10 días desde su entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para aplicar a una devolución su artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y debe estar en el embalaje original.

Existen varios artículos que no aplican para devolución como alimentos, flores, periódicos o cuadernos. Tampoco productos que sean de uso íntimo o sanitarios, materiales peligrosos como líquidos o gases inflamables.

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos.

Reembolsos:

  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
  • Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados:

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  • Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se aplique definitivamente su reembolso.
  • Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

Envíos

  • Para devolver su producto, debe contactarnos (soporte@bigotesfelinos.com).
  • Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
  • Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega del articulo intercambiado puede variar.