loading

Políticas de Preparación y Envíos

Política de preparación y envío

Preparación:
Todos los artículos se encuentran sujetos a un período de alistamiento antes de que se envíen. Sin embargo existen productos que requieren mas tiempo de preparación que otros debido a que se requiere informar a nuestro centro de despacho principal y desde allí se realiza el embalaje y envío. Este procedimiento toma entre 3 y 5 días hábiles.

Envíos:

Una vez ejecutado el proceso de preparación, se realiza el envío. A continuación se presentan algunas premisas a tener en cuenta:

  1. Hay productos que para su entrega toman alrededor de 3 a 6 semanas y otros que por el contrario toman de 2 a 3 días hábiles.
  2. Cada producto cuenta con la información aproximada de entrega del producto.
  3. Una vez realizada la compra y el artículo haya sido enviado, enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
  4. Si no ha recibido su pedido dentro del plazo indicado anteriormente, permita por lo menos 2-3 días más antes de contactarnos para verificar el estado de su envío.

Información importante para entregas que toman de 15 a 20 días hábiles:

  • Pueden pasar algunos días después del envío del pedido antes de que el número de seguimiento se active en el portal del proveedor de mensajería. Si no ha recibido información de seguimiento en 7 días, contáctenos.
  • Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-7 días hábiles. Si su pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

Correo electrónico de contacto: soporte@bigotesfelinos.com